|
WEB kreipinių valdymo sistema diegiama serveryje ir yra skirta įmonės klientams naršyklės pagalba registruoti kreipinius (pvz.: kompiuterių įrangos gedimus, užsakymus, klausimus). Kreipinių valdymo sistema padeda operatyviai reaguoti į užklausas, realiu laiku stebėti situaciją, skaičiuoti laiko sąnaudas, aptarinėti veiksmų planą, informuoti klientus apie tolimesnius veiksmus. Vartotojui tereikia priegos prie interneto ir/arba veikiančio el-pašto adreso. Ši sistema taip pat turi valdymo, registravimo bei notifikacijos el-paštu galimybę, paprastą valdymą.
|
